时任许昌市税务局收入核算和税收经济分析科科长的她自1992年入职税务部门以来，历经十余个工作岗位，无论在哪个部门哪个岗位，她始终兢兢业业、恪尽职守，先后获得“许昌市五一劳动奖章”“河南省国税系统焦裕禄式的好干部”等荣誉，被大家一致公认为全市税务系统名副其实的优秀干部。

除了做好本职工作，徐慧杰还有一个特殊的身份——国家三级心理咨询师。谈起学习心理学的初衷，还要从2010年说起。当时的徐慧杰任市国税局纳税服务科科长，看到基层局办税服务厅工作人员处在业务繁重、管理严格、纳税人不理解等工作常态，有的窗口工作人员不良情绪积压，出现焦虑、失落等心理不适。徐慧杰既心疼又着急，为了帮助窗口工作人员调节好心态,更好地投入到为纳税人的服务中，萌生了学习心理学的念头。说干就干，她每周六周日专门驱车到郑州培训机构学习，利用两年时间高分通过考试，于2013年取得心理咨询师三级证书，2014年加入许昌心理咨询师协会，2015年取得婚姻家庭咨询师职业能力证书。

今年的新冠疫情打乱了日常节奏，徐慧杰苦于无法进行现场疏导，想了很多办法，最终将视线转向了互联网，通过学习强国在单位开设心理疏导直播讲堂，并将自己的电话号码作为网上心理援助服务热线，随时接受心理求助，引导大家正确调节不良情绪，保持乐观积极。

关注到很多人倾向于在网络反映自己的心理问题，她专门在专业心理咨询网站开设了心理工作室，为线上求助者进行心理咨询和疏导。

在心理论坛上，她特别注意发现态度悲观、言辞激烈的问题，其中有一次，她半夜看到了“真的好想结束生命！！！怎么办？？？求助专业老师！！！”这样的一条留言，她立刻联系当事人。原来当事人曾因心理障碍入院治疗一段时间后，在学校进行精神分析治疗，疫情原因一直未开学未接受治疗，当事人很担心病情恶化随时会复发，敏感、害怕、焦虑等负面情绪持续聚集无法宣泄，表现出明显的厌世态度。

徐慧杰从聊天中发现当事人比想象的更加脆弱敏感，她先帮当事人平复焦虑情绪，逐步引导对方向积极方面思考。知道当事人家庭生活条件一般，无力继续支付咨询费用后，徐慧杰表示将免费为当事人咨询。第一次聊了两个多小时，结束时，徐慧杰把自己的微信号给了对方，并告诉她“无论如何，一定要坚持吃药，你有不舒服了可以随时联系我，我会一直陪着你，别害怕”。

“当看到当事人发来‘谢谢你，姐姐，我心里好受多了，我一定听你的话好好吃药’的信息时，我心里的一块石头终于落地了”，徐慧杰回忆起第一次接触这个求助者时感慨道。就这样，当事人一有问题就联系她，徐慧杰总是不耐其烦地一次次疏导。为了能更好引导当事人，徐慧杰还每周六周日都专门抽出时间与对方聊天，已经坚持了几个月，当事人目前的情绪越来越稳定。

出于一个母亲的本能，徐慧杰尤其关注青少年心理健康。同样是在心理论坛上，一个高一学生称“自己学习没有了动力，学习成绩不理想，不愿意听心灵鸡汤”，徐慧杰耐心倾听，引导她发现成绩不理想的原因不是缺乏学习动力，而是没找到适合自己的学习方法，鼓励她保持住上进心的同时，不急于求成，摸索适合自己的学习方法。现在孩子把她当成知心大姐，经常有什么问题就咨询她，考试结果一出就跟她分享自己的成绩越来越好。

为了不耽误白天上班，徐慧杰在自己的网络心理援助平台上特意标明晚上接受咨询，就这样，她成了随叫随到的“夜间情绪消防员”。经常有求助者半夜三更突然给她联系。令她印象深刻的是一个男性求助者，半夜突然联系她，在电话另一端痛哭流涕，徐慧杰静静听他发泄。大约半个小时后，求助者情绪有所平复，慢慢止住哭泣，开口第一句话就是“谢谢你，谢谢你愿意听我发泄，希望没有吓到你”。徐慧杰的举动获得了求助者的信任，求助者开始倾诉自己的事情。根据他断断续续的描述，徐慧杰分析求助者是因为家庭矛盾产生出了自卑厌世心理，就和他一同分析目前的形势，引导对方探索内在需求，根据自我需求走出困境。

当被问及面对各种心理问题时，她是什么样的心态对待时，她的回答简单而让人触动颇深。她说：“我深深理解求助者的‘问题行为’和不良情绪，更心疼他们，我相信他们背后都隐藏着一个正常却没被重复满足的心理需求，我愿意做他们的情绪倾诉对象，让他们早日走出阴霾，重回晴空。”

这样的案例还有很多，成为网上志愿者后，徐慧杰义务解答求助者问题近百个，为四十余人进行“一对一”心理疏导，避免了许多悲剧的发生。

“静静地陪伴你，走出情绪阴霾”。徐慧杰常说，网络是一个很好的平台，能让求助者毫无负担地倾诉，也便于重症心理疾病被及时发现得到专业治疗，她会一直在云端守护着，用自己的真心、耐心、爱心温暖别人，为更多焦躁不安的心灵驱散阴霾、带来阳光、点亮希望。