“走，咱们到代表联络站找人大代表讨个说法去！”如今在褚河街道，“有困难找代表”已经成为群众的共识。今年以来，禹州市褚河街道坚持把“中心工作推进到哪里，代表作用就发挥到哪里”作为履职导向，依托人大代表联络站，将代表履职深度嵌入经济社会发展大局，用心用情架起联系服务群众的“连心桥”。

建章立制，让代表履职“常态化”。褚河街道持续夯实人大代表联络站规范化建设，完善细化代表进站履职工作制度，严格落实每月15日代表固定接访制度，构建起定时、定点、定人的常态化联系群众工作格局。街道对照基层治理实际，细化完善履职清单、服务清单、整改清单“三张清单”，明确岗位职责、工作流程和办结时限，推动代表履职提质增效、落地落细。依托常态化进站接待群众收集意见建议工作机制，人大代表常态化驻站值守、面对面倾听民意、零距离收集民情，重点围绕人居环境、基础设施、民生保障、项目建设、产业发展等群众急难愁盼问题，建立统一登记、分类梳理、分级处置、闭环反馈的全链条工作机制，切实做到门常开、人常在、事常办。通过制度赋能、机制创优，街道人大代表联络站有效筑牢民意汇聚、矛盾调处、民主实践主阵地，实现代表联系群众工作制度化、规范化、常态化，为网格化履职、常态化接访、精准化解民忧夯实了坚实制度基础，让全过程人民民主在基层落地生根、可感可及。

融入网格，让服务群众“零距离”。街道将辖区18名人大代表统一编入6个网格，每2—3人包联一个网格，治理重心前移，实现37个村（社区）全覆盖。代表们充分发挥资源广、眼界宽的优势，既当好“倾听者”，又当好“解题人”。在今年“三夏”生产关键期，代表深入田间地头，助力抢收抢种，守牢群众“粮袋子”；在新庄村耕地受淹赔偿、巴庄村村口桥面拓宽等具体问题上，代表现场督办，打通群众出行“最后一公里”；在陈楼村乡村振兴实践中，代表积极参与探索“三步走、四个有”产业发展模式，为全域壮大村级集体经济提供了可复制、可推广的示范样板。通过“定期接访+入户走访”，代表们重点聚焦棚户区改造、重点项目推进、人居环境整治等领域，累计走访群众330余户，推动解决路灯维修、排水管网疏通等实际问题27件。

坐班接访，让化解民忧“暖人心”。针对重要敏感时期和征地拆迁等重大任务，街道人大联络站创新推出“老书记+人大代表”坐班接访机制，安排担任禹州市人大常委会委员的吴湾社区党委书记及许昌市、禹州市两级人大代表的湘徐社区党支部书记等一批“懂政策、接地气、威信高”的资深支部书记轮流进站接访。接访中，他们用“土话”“家常话”把征拆补偿、安置保障等政策讲清讲透，帮群众算好“经济账”“长远账”，并同步做好情绪疏导和心理安抚，引导群众依法理性表达诉求。对现场能协调解决的问题，立即交办相关部门；对情况较复杂的，建立台账、明确责任、限期办结、跟踪销号，做到“件件有着落、事事有回音”。截至目前，本轮坐班接访已接待群众63人次，解答政策咨询5件，成功化解征拆类信访苗头12起，有力维护了社会大局稳定。

“下一步，褚河街道人大联络站将继续深化全过程人民民主实践，引导代表扎根一线、履职为民，以更实举措办好民生实事，奋力书写新时代基层人大工作高质量发展新篇章。”褚河街道人大工委主任冯宗章说。

（吴鸿志  葛鹏菲）