“望、闻、问、切”是中医传承数千年总结出来的智慧。如今，这四字诊法被禹州市人大常委会用到了代表履职上面。全市各级人大代表们深入基层一线，把脉群众急难愁盼，开好民生处方，以精准高效的履职回应群众期盼。

以“望”察实情，下沉一线摸清民生底色

“望”是察明民生需求的第一步，重在深入现场、实地查看，用敏锐的眼光发现问题所在。

禹州市人大常委会深化“代表+网格”工作机制，统筹五级人大代表资源，按照“就近入驻、全员覆盖、分片包联”原则，推动代表编入城乡社区、村居治理网格。代表们依托联络站，每月定期进站接待选民，同时主动跟随网格长、微网格员走家串户，开展常态化视察巡查。从农村污水管网到背街小巷路灯，从老旧小区改造到农田水利设施，代表们用脚步丈量民情，用眼睛发现问题，把群众的操心事、烦心事一一记录在册。

今年以来，全市人大代表累计走访群众400余人次，收集涵盖民生保障、环境改善等领域的意见建议90余条，推动农村污水管网改造、道路硬化、文化设施升级等民生实事落地40余件。代表们说：“只有走到现场、看到实情，才能真正知道群众缺什么、盼什么。”

以“闻”纳民声，敞开渠道倾听群众心声

“闻”是代表倾听民意的关键环节，重在拓宽渠道、广纳民声，确保群众的心声有人听、诉求有人应。

线上，全市建成26个“网上代表联络站”，公开代表姓名、联系方式、履职清单及专属二维码。代表们主动加入社区网格服务微信群，时刻关注群内动态，对居民反映的楼道灯不亮、下水堵塞、噪音扰民、邻里纠纷等问题，第一时间回复、第一时间了解详情。线下，依托1个联络总站、26个乡镇联络站、135个村（社区）联络点，代表们与议政代表、老党员、居民代表一起，利用“站点问政”“板凳议事”等形式，与群众围坐在一起拉家常、听牢骚，把平时不愿说、不便说的心里话都收集上来。通过“双通道接收问题、一体化推进解决、双向反馈结果”的“212”工作模式，禹州市人大常委会对代表收集到的民意分类研判、及时交办，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。

以“问”聚民智，双向连接找准破题良方

“问”是代表履职的核心能力，既要问清楚群众的需求，也要问明白政府的思路，当好群众和政府间的桥梁纽带。

薯制品是禹州的传统产业，也是特色产业，如何推动产业发展壮大，成为了群众和政府共同关注的焦点。近日，在禹州市薯制品产业人大代表联络站，举办一场别开生面的“代表·局长面对面”活动，12名市县乡人大代表，与商务、市场监管、金融几个政府部门负责人，还有企业主和种植户，齐聚一堂共话发展思路。活动开始前，代表们先走访了薯制品生产厂家、种植户、乡镇等意见建议，明确发展需求。活动期间，邀请相关职能部门共同深入薯制品生产企业实地走访调研，直观感受薯制品产业的发展现状与转型瓶颈。座谈会上，人大代表把生产流程不规范、产业链不完整、品牌影响力不足、融资困难等12个问题一一抛出，商务、市场监管、金融等部门负责人，也直面问题，不回避、不绕弯，依据政策法规逐一解答，多条合理化建议被吸纳落地，切实以精准施策助力薯制品产业提质增效。

以“切”治症结，靶向督办做实民生答卷

“切”是代表履职的落脚点，重在抓住要害、切中症结，提出具体可行的意见建议，推动问题见底清零。

禹州市人大常委组织代表聚焦禹州“现代化中等城市”建设，围绕“四大提质行动”、184产业转型升级、乡村振兴、“一老一小一青壮”等重点工作，开展联动视察调研，并通过专题培训、会前调研、专题研讨等措施，增强代表建议针对性和可操作性。代表们则在充分掌握第一手资料的基础上，对“望、闻、问”环节梳理出的民生难题进行分类研判，区分轻重缓急，聚焦群众反映最强烈、影响面最广的重点难点问题，提出针对性、可操作性强的意见建议。对代表建议的办理，采取“集中+重点”督办、面对面答复、销号式管理等方式，压实办理责任，加大督办力度，推动一件件民生实事落实落地，把群众的“问题清单”转化为“幸福清单”。

医者四诊辨病症，人大四诊察民心。下一步，禹州市人大常委会将持续深化“望、闻、问、切”履职工作法，紧扣全市发展大局与群众民生关切，不断完善全过程人民民主基层实践，推动代表常态化下沉、监督精准化发力、服务暖心化落地，以人大履职实效守护民生温度，为禹州经济社会高质量发展注入人大力量。

（郭宗尧 卢柳青）