作为省人大代表，魏都区西大街道府后社区党总支书记、居委会主任、新时代文明实践站站长菅聪聪，精神饱满地亮相“代表通道”，发出了来自许昌的基层“好声音”。
当前，河南正在全面推进高效能治理，最难啃的任务、最鲜活的故事，往往就在基层这“最后一公里”。
作为一名扎根基层、来自社区的省人大代表，菅聪聪自2009年8月起参加社区工作，先后在金地社区、魏武社区、府后社区工作，曾荣获“全国优秀城乡社区工作者”等称号。
“17年来每天走街串巷，可以说，我的办公室就在居民的家门口、在大家的柴米油盐里。”“代表通道”上，菅聪聪讲起了自己的基层故事和心得感悟，“我们不但要把政策落实下去，更要把民意兜上来，把实事办到老百姓的心坎里。”
“当好民情民意的搭桥人。”菅聪聪分享道，府后社区位于老城区，其中多数小区建于2000年初。随着新能源汽车的普及，小区充电难、停车难等问题日益凸显，个别居民私拉电线，存在安全隐患。部分居民提议，将小区闲置的绿化区域改建成停车位或充电桩，另一部分居民却强烈反对，因为他们会在闲暇之余在那些地方聊天、活动。
遇到居民意见不统一，该怎么办呢？“要坚持以党建引领基层高效能治理。”菅聪聪说，他们想到由社区党组织站出来“搭台”，把大家聚在一起共同想办法。于是，他们成立了网格党支部，把党支部建在小区里，充分发挥党员的先锋模范作用，同时整合辖区资源，邀请物管会、党员代表、居民代表、充电桩企业以及小区周边停车场的负责人，大家坐在一起，前后召开了12次会议，反复讨论协商。
最终，大家达成了统一意见，妥善解决了问题，新增了86个充电位、216个充电桩，还增加了步道，安装了健身器材等休闲设施，保留了休闲区域。“双方的问题解决了，群众心里乐开了花”。
此外，府后社区有6个无主管庭院，因住户少、物业收益低，没有物业愿意入驻，小区环境一度陷入了脏乱差的困境。如何解决这一难题？
菅聪聪讲述道，社区发动居民，民主推选出公信力强的热心居民，成立物管会，再协助他们建立公开透明的议事规则和各项管理制度，推动打造共建共治共享的社会治理格局，进一步激活社会治理新功能。
很快，垃圾有人清了，门禁装上了，小区的环境改善了，曾经那个破烂不堪的车棚焕然一新，曾经坑洼不平的路面变得平坦宽敞，曾经的“问题小区”变成了如今的示范小区。“群众的心里暖了，脸上的笑容也多了。更重要的是，大家从旁观者变成了当家人，责任感和归属感显著增强”。
去年以来，府后社区通过民主协商议事解决了物业纠纷、噪声扰民等各类问题47件，“社区的投诉量下降了，群众的满意度提升了”。
“去年12月1日，《河南省社会治理条例》颁布实施，这不仅为基层治理工作铺就了法治化规范化的道路，更让我们社区工作者有了为民服务的治理指南和坚实底气。”菅聪聪说，“作为一名人大代表和社区工作者，我将继续扎根基层，让这种有温度、有实效的方法在我们社区、在更多基层土壤里生根发芽，真正让治理更有力、让群众更满意。”
“代表通道”一头连着发展大计、一头连着民生关切。菅聪聪等此次受邀亮相的代表们，让基层声音在大会现场响起，畅谈履职心得、回应社会关切，激荡奋进力量，既传递出务实、高效、民主的治理理念，又展示了日益开放和自信的河南形象。
