护城河畔，垂柳依依。漫步于曹魏古城青石板路，历史文脉与现代气息在此交织。护城河碧波微漾，千年春秋楼静默矗立，仿佛见证着这座“莲城”街巷间每日上演的“法理情”交融的现代故事。

“多元共治”中化解百姓心结

“菅书记，您给评评理！楼道灯坏了三个月，物业到底该不该修？”在西大街道府后社区调解室内，社区党支部书记菅聪聪正被几位居民围着，她抬手示意大家坐下，声音平和而恳切：“张姐您先别急。今天物业经理也在，咱们正好面对面，不光要弄清楚这灯该谁修、怎么修，更要借这个机会，把长久以来服务上的疙瘩都理一理。”

社区是矛盾纠纷的“源头端”，也是化解矛盾的“第一线”。因为各项服务达不到群众满意，中原文化小区之前的物业公司和居民产生了纠纷，居民纷纷抵制不愿再缴纳物业费，小区物管会提出更换物业的要求，但如何依法依规、平稳过渡成为难题。关键时刻，菅聪聪没有让纠纷走向法庭，而是在多次联合调解中，深入倾听居民诉求，梳理纠纷焦点；通过多次走访，对市场上多家物业公司进行对比，广泛征求小区物管会和业主意见，最终引进了现在这家物业公司。

她提到，魏都区法院推动建立的法官“落户”社区联动机制发挥了关键作用。“遇到棘手纠纷，一个电话，法官或调解员就能线上线下参与指导。他们有法律权威，我们熟悉情况，结合起来，很多疙瘩就能在诉讼前解开。”在魏都区人民法院主导下的多元解纷机制，将情理法有机融合，既高效化解了矛盾，节约了司法资源，更修复了社会关系，促进了社区和谐。这种“枫桥经验”在许昌的生动实践，让社区干部处理复杂问题时更有底气、更有依靠。

“零距离”服务中播撒法治种子

作为社区“当家人”，菅聪聪深知普法宣传在预防纠纷、促进和谐中的基础性作用。她特别提到了与法院携手开展的“送法进社区”系列活动。“魏都区法院的同志来得勤，形式也活。”她举例说，除了定期设点提供法律咨询，法官们还会结合“三八”妇女节、国家安全日、宪法宣传周等节点，开展专题普法。 

“比如针对老年人，重点讲防范养老诈骗、意定监护；针对青少年，发放图文并茂的《未成年人保护法》手册，结合案例讲解校园欺凌、网络沉迷的危害；针对家庭，宣传反家暴、婚姻财产权益等知识。基本覆盖了社区内所有群体对于法律知识的需求，大家在家门口也可以增长法律知识了！”

她还提到魏都区法院印发的《诉讼服务指南》：“小册子不大，但起诉需要啥材料、流程怎么走、有哪些便民渠道写得清清楚楚，成了我们社区工作人员和居民都爱用的‘工具书’。”在她看来，法院主动延伸服务触角，将专业的法律知识转化为通俗易懂的语言和便捷可得的服务，有效打通了法治惠民的“最后一公里”，让广大居民们感受到司法从“坐堂问案”到“送法上门”的转变，让法治阳光照亮社区每个角落。

法槌起落间感受司法守护

“随着互联网应用的全面普及，企业面临的法律环境日益复杂，一句话可能引发一场舆论风波，但好在司法服务的‘触角’也更灵敏、更智能了。”在旁听胖某来商贸集团有限公司诉网络博主名誉权纠纷案庭审的过程中，菅聪聪感慨道。这场因网络言论引发的诉讼，看似是企业与个人之间的纠纷，实则关乎市场主体声誉保护与法治化营商环境建设。

更让菅聪聪印象深刻的是法庭最后的释法环节。审判长结合《民法典》及相关司法解释，阐释了名誉权保护的法律原则，明确指出网络空间并非法外之地，言论自由应以不损害他人合法权益为前提。“这番阐释，不仅是对本案当事人的教育，更是向所有市场参与者进行的一次普法。”菅聪聪认为，法律平等保护各类主体的合法权益，无论是企业还是个人，都必须在法律框架内行使权利、承担责任。这种通过个案确立的规则，是构建稳定、公平、透明、可预期营商环境不可或缺的一环。

“许昌又称‘莲城’，我们期待司法为民的情怀也能如莲花般，扎根基层，清香远溢。”菅聪聪道出内心期盼。“从‘坐堂问案’到主动‘送法上门’，从‘就案办案’到推动‘源头治理’，我们感受到了实实在在的司法温度和担当。”

展望未来，她提出希望司法服务能更精准对接社区发展的新需求。“随着老旧小区改造、‘红色物业’推进、社区养老等新事务增多，相关合同纠纷、权益保护问题也会显现。期待法院能加强前瞻性研判，提供更多针对性的法律风险提示和解决方案。”另外，希望“多元共治”的纽带能扣得更紧。“建议进一步健全法院与社区常态化沟通协调机制，比如定期召开联席会议、开展联合培训，让我们社区工作者也能不断提升依法调处矛盾的能力。”

“法治是最好的营商环境，也是社区和谐稳定的基石。”菅聪聪深情地说，“相信有司法的有力护航，许昌这座千年古城，必能在新时代焕发出更加迷人的风采，让每一位居民都能在公平正义的阳光下安居乐业，感受到更多的获得感、幸福感、安全感。这朵‘法治之花’，必将在莲城大地绽放得更加绚烂。”

来源：许昌中级人民法院、许昌市魏都区人民法院